پاسخ پرسش‌های پرتکرار

پرتکرارترین پرسش‌ها

لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به‌دقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در برج پلاس به معنی موافقت با شرایط زیر است.

مشاهده توضیحات تکمیلی >

بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

مشاهده توضیحات تکمیلی >

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

مشاهده توضیحات تکمیلی >

  1. شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
  2. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

مشاهده توضیحات تکمیلی >

تعداد مرسوله ایجاد شده بدلیل نوع کالایی است که توسط شما سفارش داده شده است.

مشاهده توضیحات تکمیلی >

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های برج پلاس بوده است و برج پلاس در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

مشاهده توضیحات تکمیلی >

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

مشاهده توضیحات تکمیلی >

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

مشاهده توضیحات تکمیلی >

  1. وارد سایت برج پلاس شوید.
  2. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  3. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
  4. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

مشاهده توضیحات تکمیلی >